OMNIcommerce B2B to rozbudowana sieć funkcjonalności i modułów dodatkowych, które wspólnie tworzą kompleksowe narzędzie do budowania i prowadzenia relacji z klientami biznesowymi.
OMNIcommerce jest jedną platformą, która umożliwia pracę wielu działów i optymalizację procesów biznesowych o różnorodnej specyfice i poziomie rozbudowania.
Cechą dobrej platformy B2B jest automatyczna obsługa poszczególnych czynności. Tylko wtedy zyskujesz pewność, że system faktycznie usprawni funkcjonowanie Twojego biznesu. W OmniCommerce znajdziesz więc segmentację klientów, dzięki której nie musisz tworzyć osobnej bazy danych. Wszystkie istotne informacje oraz szczegóły dotyczące transakcji będą dostępne w jednym, dedykowanym miejscu.
Wiele korzyści niesie ze sobą również moduł oferowania, który poprawia komunikację pomiędzy klientem a opiekunem handlowym. Będziesz mieć też pełną kontrolę nad produktami i możliwość zarządzania ich serwisowaniem. Za to jeśli prowadzisz sklep B2B, skorzystasz z modułu zarządzania reklamacjami i zwrotami.
Spotkajmy się i porozmawiajmy o możliwościach jakie oferujemy Twojej firmie.
Nasz panel umożliwia sprawne zarządzanie wszystkimi funkcjonalnościami platformy i zapewnia szybki dostęp do wszystkich niezbędnych informacji wspierając zespół ecommerce w codziennej pracy.
Konfigurator Produktów to moduł dla najbardziej wymagających klientów posiadających w swojej ofercie produkty, które klient końcowy może samodzielnie skonfigurować. Na bazie zespołu cech dostępnych w konfiguratorze obliczona zostaje cena produktu końcowego, a nawet przybliżony okres realizacji skonfigurowanego, zgodnie z indywidualnymi wymaganiami, produktu.
Zmienne wpływające na końcową cenę produktu oraz samo oczekiwane działanie konfiguratora określone zostają na etapie analizy potrzeb.
Konfigurator Produktów sprawdzi się w firmach produkcyjnych, ale może znaleźć zastosowanie również dla takich czynności jak np. elektroniczne zamawianie personalizowanego tortu czy prezentu okolicznościowego.
Sklep B2B posiada elastyczne i funkcjonalne moduły ofertowania, pierwszy z nich umożliwia klientowi stworzenie oferty dla klienta końcowego bezpośrednio z poziomu panelu klienta z uwzględnieniem marży, rabatów i promocji specjalnych.
Drugim z modułów, jest Moduł Zapytań Ofertowych, który stworzony został z myślą procedowania zapytań ofertowych i przetargowych pomiędzy klientem B2B a opiekunem handlowym. Kontrahent ma możliwość złożenia zapytania o wybrany produkt wskazując interesujące go warunki (m.in. ilość, cena, data realizacji, klient końcowy). Komunikacja pomiędzy kontami klienta i jego opiekuna odbywa się w bieżącym czasie, a wszystkie zmiany alertowane są mailami. Moduł umożliwia również wersjonowanie ofert oraz negocjowanie ich warunków między stronami
Moduł Serwisowy dedykujemy wszystkim firmom, które wykonują serwisowanie zakupionych przez klientów produktów. Moduł podzielony jest na cztery części: rejestrację konta, rejestrację produktu, serwis oraz panel administratora serwisu.
Moduł Serwisowy może zostać zintegrowany z ERP przedsiębiorstwa, dzięki czemu możliwa będzie wymiana informacji takich jak: kartoteki produktów serwisowych, tworzenie nowych kontrahentów serwisowych, przekaz zleceń serwisowych do ERP, wymiana statusów itp.
Wdrożenie Modułu Serwisowego w ramach Omnicommerce B2B to nie tylko optymalizacja obsługi zgłoszeń serwisowych, ale także wygodne narzędzie dla klientów, którzy w jednym miejscu posiadają dostęp do zarejestrowanych produktów, całej historii serwisowej oraz informacji o datach gwarancji.
W ramach modułów dla naszego Omnicommerce B2B opracowaliśmy wygodny i łatwy w użytku moduł zarządzania reklamacjami i zwrotami. Moduł RMA jest kanałem bezpośredniej komunikacji dla klienta i działu firmy obsługującego rozpatrywanie reklamacji.
W Module RMA klient zgłasza reklamację lub zwrot wyszukując produkt, który następnie zostaje przypisany do dokumentu, na podstawie którego nastąpiło wydanie produktu do klienta. W module opracowane zostały różne procedury przepływu zgłoszenia w zależności od rodzaju składanej reklamacji.
Moduł umożliwia komunikację z dostawcami i/lub podwykonawcami, a do jego podstawowych funkcjonalności należą:
W czasach ogromnej konkurencji na rynku, warto sięgnąć po nowoczesne rozwiązania. Jednym z nich jest platforma e-commerce z bogatym pakietem funkcjonalności. Umożliwia budowanie stałych relacji w biznesie, które owocują zwiększoną sprzedażą, a przy tym pozwalają zaoszczędzić sporo czasu. Jeżeli chcesz zwiększać przychody w sposób zautomatyzowany, otwórz się na nowe, polecane technologie.
Omnicommerce jest platformą e-commerce B2B, która oferuje wiele istotnych korzyści. Przede wszystkim pozwala na wprowadzenie modelu sprzedaży online, który nie tylko daje klientom B2B dostęp do oferty produktowej, ale też znacząco usprawnia komunikację. Umożliwia zaprezentowanie kontrahentowi oferty spersonalizowanej, zorientowanej na jego oczekiwania, a także na przeprowadzanie bezpiecznej transakcji.
Poza tym redukuje koszty, gdyż nie musisz angażować dodatkowych zasobów w pozyskiwanie nowych klientów. Odpowiedni system B2B zrobi to za Ciebie. Zalety platformy zakupowej B2B są więc ogromne – pod warunkiem, że wybierzesz właściwe rozwiązania technologiczne i funkcje dostosowane do potrzeb swojej firmy.
Po wdrożeniu Omnicommerce Twój sklep B2B sam przyciągnie nowych klientów i zadba o to, aby komunikacja biznesowa przebiegała sprawnie i bez przeszkód. Zaoszczędzisz czas na kontaktach z kontrahentami lub pośrednikami, odnotowując wzrost sprzedaży. Jednocześnie będziesz mieć ciągłą, bieżącą kontrolę nad procesami zachodzącymi w Twoim przedsiębiorstwie.
