B2C

Dostarczamy rozwiązania dla Twojego sukcesu….
Dołącz do nas i twórz niesamowite oprogramowanie

Czym różni się OMNIcommerce B2C od B2B?

Przy opracowywaniu funkcjonalności dla sprzedaży w sektorze B2C należy pamiętać, że współpraca z firmami oraz klientami detalicznymi (indywidualnymi) to dwa odrębne tematy. Transakcje zawierane z klientami indywidualnymi (B2C) mają swoją specyfikę i działają na nieco innych zasadach niż sprzedaż biznesowa. Odbiorcą oferty jest klient końcowy, z którym relacja opiera się na:

  • przedstawieniu w przystępny sposób oferty handlowej,
  • możliwości złożenia szybkiego zamówienia, często z szybką płatnością,
  • potwierdzeniu przyjęcia zamówienia oraz wystawieniu dokumentu sprzedaży,
  • marketingu internetowym, który ma za zadanie przyciągnąć uwagę klienta i zaciekawić go, żeby spośród wielu ofert wybrał naszą.

B2C nabywa produkty na własny użytek, przez co wartość jednego zamówienia jest często nieporównywalnie niższa od sprzedaży kanałem B2B, co nie znaczy, że jest to kanał gorszy. Klientów B2C może być zdecydowanie więcej niż klientów biznesowych, a suma ich zamówień stanowić może jedno z głównych źródeł utrzymania dla przedsiębiorstwa.

W sprzedaży B2C klientom prezentowana jest cena podstawowa z ewentualnym rabatem, nie tak jak w przypadku sprzedaży B2B, gdzie cena jest często wynikiem negocjacji handlowych i ustaleń umownych, więc dla każdego klienta może być inna.

Funkcjonalności B2C

OMNIcommerce B2C to przede wszystkim przejrzyste i czytelne przedstawienie oferty handlowej. Kontent B2C powinien umożliwiać szybkie i precyzyjne znalezienie produktu i/lub usługi, którą zainteresowany jest klient końcowy – jeżeli klient nie będzie mógł w prosty i szybki sposób znaleźć interesujących go treści z pewnością szybko zdecyduje się na wybór produktu konkurencji. Dlatego tworząc OMNIcommerce B2C skupiamy się na prostocie, dostępności i stworzeniu jak najszybszej drogi dla procesu zakupowego.

 

 

PREZENTACJA OFERTY HANDLOWEJPROSTD

Podział produktów na kategorie i podkategorie
Przejrzysta prezentacja produktów w formie listy i/lub kafelków
Prezentacja szczegółów dotyczących produktu na karcie produktu (z wyszczególnieniem cech podstawowych, cech jednostkowych, opisu, zdjęć produktu)
Prezentacja załączników w postaci plików (np. instrukcje)
Prezentacja cen (ceny netto, brutto, rabaty, przekreślona wartość ceny przed rabatem)
Wydzielona sekcja dla produktów promocyjnych
Oflagowanie graficzne produktów promocyjnych
Porównywanie produktów
Dodawanie do ulubionych
Dodawanie produktu do obserwowanych
Wydzielona sekcja dla produktów najczęściej kupowanych / nowości / towarów z określoną ceną
Produkty powiązane (np. 'inni klienci kupili również')
Sprzedaż łączona / pakiety (po wybraniu artykułu system może zaproponować sprzedaż wiązana w nowej cenie wynikającej z dodania cen jednostkowych pomniejszonych o np. rabat)
Zamienniki - OMNIcommerce może pobierać z systemu ERP informację o zamiennikach oraz tabelę kompatybilności z innymi produktami. Informacje te mogą być prezentowane w szczegółach wyrobu oraz w wyszukiwarce (szukaj pośród zamienników).
Promocje podstawowe (niższa cena produktu, rabat na określoną grupę produktów, rabat na pierwszy zakup)
Promocje zaawansowane (gratisy, sprzedaż łączona, rabat za zakupy o określonej wartości, rabat za newsletter itp. – rodzaje promocji ustalane indywidualnie z klientem)
Komentowanie i ocenianie (w skali lub gwiazdkami) produktów
Integracja ze stronami opinii konsumenckich (np. ceneo)
Powiadamianie znajomego o znalezionym produkcie

WYSZUKIWARKAPROSTD

Inteligentna wyszukiwarka produktów indeksująca nazwy, cechy szczególne

KOSZYKPROSTD

Mini koszyk dostępny z każdego miejsca na stronie
Obsługa kodów rabatowych z poziomu koszyka
Walidacja koszyka w oparciu o zastosowane promocje, koszty płatności internetowych i/lub transportu

PROCES ZAKUPUPROSTD

Quick checkout – czyli zakupy ekspresowe realizowane na 1 ekranie

WIELOJĘZYCZNOŚĆ I WIELOWALUTOWOŚĆPROSTD

OMNIcommerce obsługuje wiele języków oraz walut. Dostępność asortymentu lub ceny mogą być zależne od lokalizacji językowej. Ceny mogą być przeliczane w oparciu o tabelę kursów z ERP

LINKI SYMBOLICZNEPROSTD

Dzięki zastosowaniu mechanizmu mapowania nazw asortymentu oraz nazw kategorii, administrator ma możliwość zmienić ww. daną na nową bez utraty pracy poświęconej pozycjonowaniu natywnemu wybranego hasła linkującego bezpośrednio do produktu

REGUŁY BIZNESOWEPROSTD

Po wybraniu artykułu system może:
  • zastosować ilość wynikającą z parametru logistycznego (np. pełne opakowanie / warstwa / paleta) – konfigurowalne na poziomie artykułu lub grupy artykułów,
  • zastosować ograniczenie zamawianej ilości,
  • wyświetlić informacje o przewidywanym czasie dostępności artykułu.

STREFA KLIENTAPROSTD

Dla klientów, którzy zdecydowali się na założenie konta:
  • zapamiętanie danych profilowych (np. adres, adres dostawy), danych finansowych (np. paragon lub faktura),
  • zamówienia historyczne kontrahenta oraz informacje o sposobie dostawy, numerze listu przewozowego,
  • monitorowanie i powiadamianie o zmianie danych obserwowanych produktów (mechanizm czujek na cenę, dostępność, promocję),
  • asortyment dodany do ulubionych.

TRANSPORT I KOSZTY PRZESYŁKIPROSTD

System umożliwia realizację przesyłek za pomocą firm kurierskich oraz poczty, za pobraniem oraz przesyłek opłaconych. OMNIcommerce umożliwia skonfigurowanie wartości zamówienia, od którego np. koszt przesyłki pokrywa sprzedający lub koszt przesyłki jest zmniejszany itd.

INTEGRACJA Z SYSTEMEM ERPPROSTD

poprzez odczyt Informacji o produktach, podziału kategorii, opisów, zdjęć, Informacji o statusie zamówienia, wydaniu z magazynu, wysyłce. Zapis do systemu ERP zamówienia, sprawdzenie jego korekty (modyfikacji wykonanej przez operatora).W przypadku braku połączenia z bazą ERP, OMNIcommerce pracuje w trybie offline, zachowując pełną funkcjonalność. W momencie wznowienia połączenia następuje przepisanie zamówień, dodanie kontrahentów itd. Integrator umożliwia ustawienie dowolnej częstotliwości dla poszczególnych operacji – ma to na celu zmniejszenie obciążenia serwera ERP oraz www, a także ilości przesyłanych danych. Stany magazynowe oraz stan promocji aktualizowany jest przy każdym zalogowaniu lub utworzeniu sesji przez użytkownika.

Moduły dodatkowe

 

MODUŁ TRANSPORTOWY

Moduł umożliwiający obsługę zewnętrznego transportu realizowanego przez firmy kurierskie. Moduł tworzy zlecenie transportowe oraz:

pokaż więcej
  • dodaje kontrahenta z adresem wysyłki do systemu kurierskiego;
  • dodaje numer wygenerowanego listu przewozowego do zamówienia i może informować o nim klienta;
  • odczytuje informację o statusie doręczenia przesyłki i może o nim informować klienta;
  • odczytuje informację o pobraniach i składuje ją dla danego zamówienia.

Moduł obsługuje naliczanie ewentualnych opłat za opakowania. Moduł integrowany jest każdorazowo z wybranym systemem firmy kurierskiej. Zakres integracji uzależniony jest od możliwości systemu firmy kurierskiej.

MODUŁ SPRZEDAŻY STACJONARNEJ

OmniPOS – aplikacja do obsługi sprzedaży detalicznej w sklepach oraz sieci sklepów.

pokaż więcej

Umożliwia sprzedaż detaliczną (paragonową i fakturowaną), obsługę transakcji kasowych, prowadzi gospodarkę magazynową, posiada program lojalnościowy, obsługuje wyświetlacze dla klientów i wiele innych.

MODUŁ PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

Moduł odpowiedzialny za zarządzanie programami lojalnościowymi zarówno w handlu internetowym jak i tradycyjnym.

pokaż więcej

Moduł obsługuje artykuły oraz klientów. Moduł nalicza punkty przyporządkowane do asortymentów (ilość) lub do zamówień (wartość). Klienci Internetowi identyfikowani są automatycznie.

System umożliwia bieżący podgląd liczby uzyskanych punktów – zarówno podczas zakupów w Internecie oraz wymianę zebranych punktów na nagrody. Nagrodami mogą być artykuły z poza oferty sklepu, wybrane produkty z katalogu lub rabat wartościowy odpowiadający liczbie punktów.

Moduł odpowiedzialny jest również za:

  • generowanie, przydział i obsługę kodów rabatowych, które wprowadzone podczas składania zamówienia powodują naliczenie rabatu;
  • prowadzenie rejestru kodów z historią ich wykorzystania.

MODUŁ KONFIGURACJI PRODUKTÓW

Moduł umożliwia samodzielne skonfigurowanie produktu przez klienta końcowego np. konfiguracja tortu, zabawki, personalizowanego prezentu z oferty.

pokaż więcej

Moduł konfiguracyjny opiera swoje działanie na bazie cech produktu, które mają wpływ na jego cenę końcową i/lub okres realizacji zamówienia końcowego.

Integracje

Jak wdrażamy?

1

ANALIZA PRZEDWDROŻENIOWA

W trakcie analizy chcemy jak najlepiej poznać oczekiwania i potrzeby funkcjonalne. Rozplanujemy ekspozycję towarową, poznamy organizację cen i promocji, zaplanujemy kroki realizacji procesu realizacji zamówienia

Dzień 1
2

KONTENT I GRAFIKA

W tym kroku zgromadzimy kontent produktowy, ustalimy wymagania względem layoutu, kompozycji i banerów oraz przystąpimy do realizacji grafik, skryptów i efektów odpowiedzialnych za animację i prezentację oferty

Dzień 14
3

INTEGRACJA Z ERP (OPCJONALNIE)

Jeżeli decydujesz się na połączenie OMNIcommerce ze swoim systemem ERP, na tym etapie opracowana zostanie integracja produktów, cenników, kontrahentów oraz procedury wymiany danych między systemami

Dzień 30
4

WDROŻENIE

Wdrożymy Twój system OMNIcommerce, wykonamy testy funkcjonalne i przekażemy go do testów po Twojej stronie

5

URUCHOMIENIE I WSPARCIE ROZRUCHOWE

Cały czas opiekujemy się Twoim OMNIcommerce, wdrażamy poprawki i jesteśmy do Twojej dyspozycji świadcząc wsparcie techniczne i merytoryczne

Dzień 60
6

UTRZYMANIE I STAŁY ROZWÓJ

Po zakończeniu wdrożenia nadal pozostajemy w kontakcie i wspólnie rozwijamy możliwości OMNIcommerce, żeby na bieżąco odpowiadać na pojawiające się potrzeby rynku i użytkowników

Nie czekaj

i wyprzedź konkurencję

Zamów bezpłatne demo

Jeżeli chcesz poznać możliwości Omnicommerce i upewnić się, że nasza platforma internetowa jest odpowiedzią na potrzeby Twojej firmy i klientów, nie czekaj dłużej i już dziś zamów bezpłatne demo.

Umów się na spotkanie

Z chęcią porozmawiamy o Twoich potrzebach, opowiemy szczegółowo o możliwościach naszego rozwiązania i wesprzemy Cię w doborze funkcjonalności platformy. Spotkajmy się i razem opracujmy rozwiązanie dla Twojego sukcesu!
Zadzwoń
22 888 50 00
Spotkajmy się
ul. E. Romera 10, Warszawa
© ITCenter 2019      Projekt i wykonanie ITCenter