Przy opracowywaniu funkcjonalności dla sprzedaży w sektorze B2C należy pamiętać, że współpraca z firmami oraz klientami detalicznymi (indywidualnymi) to dwa odrębne tematy. Transakcje zawierane z klientami indywidualnymi (B2C) mają swoją specyfikę i działają na nieco innych zasadach niż sprzedaż biznesowa. Odbiorcą oferty jest klient końcowy, z którym relacja opiera się na:
B2C nabywa produkty na własny użytek, przez co wartość jednego zamówienia jest często nieporównywalnie niższa od sprzedaży kanałem B2B, co nie znaczy, że jest to kanał gorszy. Klientów B2C może być zdecydowanie więcej niż klientów biznesowych, a suma ich zamówień stanowić może jedno z głównych źródeł utrzymania dla przedsiębiorstwa.
W sprzedaży B2C klientom prezentowana jest cena podstawowa z ewentualnym rabatem, nie tak jak w przypadku sprzedaży B2B, gdzie cena jest często wynikiem negocjacji handlowych i ustaleń umownych, więc dla każdego klienta może być inna.
PREZENTACJA OFERTY HANDLOWEJPROSTD
| Podział produktów na kategorie i podkategorie | ||
| Przejrzysta prezentacja produktów w formie listy i/lub kafelków | ||
| Prezentacja szczegółów dotyczących produktu na karcie produktu (z wyszczególnieniem cech podstawowych, cech jednostkowych, opisu, zdjęć produktu) | ||
| Prezentacja załączników w postaci plików (np. instrukcje) | ||
| Prezentacja cen (ceny netto, brutto, rabaty, przekreślona wartość ceny przed rabatem) | ||
| Wydzielona sekcja dla produktów promocyjnych | ||
| Oflagowanie graficzne produktów promocyjnych | ||
| Porównywanie produktów | ||
| Dodawanie do ulubionych | ||
| Dodawanie produktu do obserwowanych | ||
| Wydzielona sekcja dla produktów najczęściej kupowanych / nowości / towarów z określoną ceną | ||
| Produkty powiązane (np. 'inni klienci kupili również') | ||
| Sprzedaż łączona / pakiety (po wybraniu artykułu system może zaproponować sprzedaż wiązana w nowej cenie wynikającej z dodania cen jednostkowych pomniejszonych o np. rabat) | ||
| Zamienniki - OMNIcommerce może pobierać z systemu ERP informację o zamiennikach oraz tabelę kompatybilności z innymi produktami. Informacje te mogą być prezentowane w szczegółach wyrobu oraz w wyszukiwarce (szukaj pośród zamienników). | ||
| Promocje podstawowe (niższa cena produktu, rabat na określoną grupę produktów, rabat na pierwszy zakup) | ||
| Promocje zaawansowane (gratisy, sprzedaż łączona, rabat za zakupy o określonej wartości, rabat za newsletter itp. – rodzaje promocji ustalane indywidualnie z klientem) | ||
| Komentowanie i ocenianie (w skali lub gwiazdkami) produktów | ||
| Integracja ze stronami opinii konsumenckich (np. ceneo) | ||
| Powiadamianie znajomego o znalezionym produkcie |
WYSZUKIWARKAPROSTD
| Inteligentna wyszukiwarka produktów indeksująca nazwy, cechy szczególne |
KOSZYKPROSTD
| Mini koszyk dostępny z każdego miejsca na stronie | ||
| Obsługa kodów rabatowych z poziomu koszyka | ||
| Walidacja koszyka w oparciu o zastosowane promocje, koszty płatności internetowych i/lub transportu |
PROCES ZAKUPUPROSTD
| Quick checkout – czyli zakupy ekspresowe realizowane na 1 ekranie |
WIELOJĘZYCZNOŚĆ I WIELOWALUTOWOŚĆPROSTD
| OMNIcommerce obsługuje wiele języków oraz walut. Dostępność asortymentu lub ceny mogą być zależne od lokalizacji językowej. Ceny mogą być przeliczane w oparciu o tabelę kursów z ERP |
LINKI SYMBOLICZNEPROSTD
| Dzięki zastosowaniu mechanizmu mapowania nazw asortymentu oraz nazw kategorii, administrator ma możliwość zmienić ww. daną na nową bez utraty pracy poświęconej pozycjonowaniu natywnemu wybranego hasła linkującego bezpośrednio do produktu |
REGUŁY BIZNESOWEPROSTD
Po wybraniu artykułu system może:
|
STREFA KLIENTAPROSTD
Dla klientów, którzy zdecydowali się na założenie konta:
|
TRANSPORT I KOSZTY PRZESYŁKIPROSTD
| System umożliwia realizację przesyłek za pomocą firm kurierskich oraz poczty, za pobraniem oraz przesyłek opłaconych. OMNIcommerce umożliwia skonfigurowanie wartości zamówienia, od którego np. koszt przesyłki pokrywa sprzedający lub koszt przesyłki jest zmniejszany itd. |
INTEGRACJA Z SYSTEMEM ERPPROSTD
| poprzez odczyt Informacji o produktach, podziału kategorii, opisów, zdjęć, Informacji o statusie zamówienia, wydaniu z magazynu, wysyłce. Zapis do systemu ERP zamówienia, sprawdzenie jego korekty (modyfikacji wykonanej przez operatora).W przypadku braku połączenia z bazą ERP, OMNIcommerce pracuje w trybie offline, zachowując pełną funkcjonalność. W momencie wznowienia połączenia następuje przepisanie zamówień, dodanie kontrahentów itd. Integrator umożliwia ustawienie dowolnej częstotliwości dla poszczególnych operacji – ma to na celu zmniejszenie obciążenia serwera ERP oraz www, a także ilości przesyłanych danych. Stany magazynowe oraz stan promocji aktualizowany jest przy każdym zalogowaniu lub utworzeniu sesji przez użytkownika. |
Moduł umożliwiający obsługę zewnętrznego transportu realizowanego przez firmy kurierskie. Moduł tworzy zlecenie transportowe oraz:
Moduł obsługuje naliczanie ewentualnych opłat za opakowania. Moduł integrowany jest każdorazowo z wybranym systemem firmy kurierskiej. Zakres integracji uzależniony jest od możliwości systemu firmy kurierskiej.
OmniPOS – aplikacja do obsługi sprzedaży detalicznej w sklepach oraz sieci sklepów.
Umożliwia sprzedaż detaliczną (paragonową i fakturowaną), obsługę transakcji kasowych, prowadzi gospodarkę magazynową, posiada program lojalnościowy, obsługuje wyświetlacze dla klientów i wiele innych.
Moduł odpowiedzialny za zarządzanie programami lojalnościowymi zarówno w handlu internetowym jak i tradycyjnym.
Moduł obsługuje artykuły oraz klientów. Moduł nalicza punkty przyporządkowane do asortymentów (ilość) lub do zamówień (wartość). Klienci Internetowi identyfikowani są automatycznie.
System umożliwia bieżący podgląd liczby uzyskanych punktów – zarówno podczas zakupów w Internecie oraz wymianę zebranych punktów na nagrody. Nagrodami mogą być artykuły z poza oferty sklepu, wybrane produkty z katalogu lub rabat wartościowy odpowiadający liczbie punktów.
Moduł odpowiedzialny jest również za:
Moduł umożliwia samodzielne skonfigurowanie produktu przez klienta końcowego np. konfiguracja tortu, zabawki, personalizowanego prezentu z oferty.
Moduł konfiguracyjny opiera swoje działanie na bazie cech produktu, które mają wpływ na jego cenę końcową i/lub okres realizacji zamówienia końcowego.
W trakcie analizy chcemy jak najlepiej poznać oczekiwania i potrzeby funkcjonalne. Rozplanujemy ekspozycję towarową, poznamy organizację cen i promocji, zaplanujemy kroki realizacji procesu realizacji zamówienia
W tym kroku zgromadzimy kontent produktowy, ustalimy wymagania względem layoutu, kompozycji i banerów oraz przystąpimy do realizacji grafik, skryptów i efektów odpowiedzialnych za animację i prezentację oferty
Jeżeli decydujesz się na połączenie OMNIcommerce ze swoim systemem ERP, na tym etapie opracowana zostanie integracja produktów, cenników, kontrahentów oraz procedury wymiany danych między systemami
Wdrożymy Twój system OMNIcommerce, wykonamy testy funkcjonalne i przekażemy go do testów po Twojej stronie
Cały czas opiekujemy się Twoim OMNIcommerce, wdrażamy poprawki i jesteśmy do Twojej dyspozycji świadcząc wsparcie techniczne i merytoryczne
Po zakończeniu wdrożenia nadal pozostajemy w kontakcie i wspólnie rozwijamy możliwości OMNIcommerce, żeby na bieżąco odpowiadać na pojawiające się potrzeby rynku i użytkowników
22 888 50 00
Aktualności
