B2B – niezbędnik dla przedsiębiorstw prowadzących relacje business to business. Sprawdzi się tam, gdzie klientów jest mniej (niż w B2C), jednak wartość zakupów jest znacznie większa. Pozwala m.in. na realizację powtarzalnych transakcji, korzystanie z różnych instrumentów finansowych, ustalanie indywidualnych cen dla różnych klientów. To rozbudowany system korzystający z różnych baz danych.
B2C – służący do obsługi większej liczby klientów detalicznych (B2C – business to consumer). Transakcje mają tutaj charakter okazjonalny, za to płatności dokonuje się najczęściej w dniu dostawy lub zakupu. Pozwala na obsługę rozbudowanej grupy docelowej, umożliwiając m.in. tworzenie programów lojalnościowych.
SFA – mobilna aplikacja dla działu handlowego. Ułatwia i usprawnia pracę handlowców, umożliwiając m.in. planowanie zadań, kontrolę nad realizacją celów, dostęp do dziennych raportów aktywności, tworzenie zamówień podczas spotkania, czy ustalanie ceny indywidualnej na dany artykuł.
Wdrożenia OMNIcommerce w wersji B2B oraz B2C realizowane są wspólną bazą danych, jednak każda z platform może mieć zupełnie inny layout i/lub zostać rebrandowana pod inny podmiot. Każdorazowo to klient decyduje w jakiej formie i zakresie funkcjonalności chce udostępnić OMNIcommerce swoim klientom B2B i/lub B2C
Platforma Omnicommerce to nasze autorskie rozwiązanie. Nie korzystamy z gotowych silników, templateów czy cms’ów. Wszystkie elementy systemu są całkowicie pod naszą kontrolą. Takie podejście wielokrotnie pomogło nam uniknąć problemów na które natrafiły inne firmy budujące swoje oprogramowanie z wykorzystanie ogólnodostępnych komponentów i silników e-commerce.
Aktualna wersja Omnicommerce napisana jest w PHP 7.2, wykorzystuje silnik bazy danych MySQL lub MariaDB i wdrażany jest w oparciu o dedykowaną infrastrukturę indywidualnych dla każdego Klienta serwerów VPS.
Omnicommerce to stack aplikacji dostarczających atrakcyjny i responsywny frontend, zaawansowane rozwiązania backendowe, komponenty integracyjne jak API, aplikacje push client, oraz aplikacje mobilne dla Android.
Zaletą systemu Omnicommerce jest jego modułowa budowa. Każde wdrożenie związane jest z silnym dostosowaniem systemu do potrzeb danej organizacji. Dopiero po przygotowaniu optymalnej w danym przypadku wersji systemu odbywa się wdrożenie. Koszty wdrożenia systemu są zatem mocno zróżnicowane.
Inwestycja składa się z następujących elementów:
Obie składowe kosztu mogą zostać rozliczone jednorazowo, bądź w modelu SAAS w formie miesięcznych rat.
W takim modelu finansowania koszty całego rozwiązania mogą wahać się wokół kwoty 2000 PLN/miesięcznie.
Omnichannel to strategia, która w ostatnim czasie bije rekordy popularności w szybko rozwijającym się świecie e-commerce. To trend, który pozwala na szybkie zwiększenie sprzedaży i uzyskanie lepszych wyników. Ze względu na wielokanałowość omnichannel, możliwe jest pozyskanie nowych klientów, a także zainteresowanie stałych klientów ofertą marki. Strategia omnichannel to innowacyjne podejście do sprzedaży internetowej, dzięki czemu możliwe jest osiągnięcie długofalowych korzyści dla firmy. Należy wiedzieć, że głównym założeniem strategii omnichannel jest postawienie klienta w centrum uwagi firmy, tak aby pozyskiwać nowych i dbać o zaspokojenie potrzeb stałych kontrahentów.
Ze względu na masę korzyści płynących ze wdrożenia omnichannel, zarówno dla kupujących, jak i sprzedających, coraz więcej osób decyduje się wykorzystać tę strategię w swojej działalności. Omnichannel to połączenie wszystkich kanałów sprzedażowych w jedną całość, aby były one w pełni przyjazne dla konsumenta. Chodzi tu o łatwy dostęp do recenzji produktów, informacji o produktach, a także o możliwość śledzenia historii zakupów oraz łatwą komunikację ze sklepem na wiele sposobów. Spójność, jaka tworzy się dzięki wielokanałowości omnichannel, sprawia, że marka może zwiększyć swoją wiarygodność w oczach klienta, a także budować zaufanie. Należy wiedzieć, że klienci często wracają w miejsca, które mają prosty system zakupowy, umożliwiający im zdobywanie informacji o produktach, historii zakupów, przesyłce i całym zakupie. Dlatego budując zaufanie, można zdobywać nowych klientów oraz przyciągać stałych nowymi ofertami.
Synchronizowanie kanałów dystrybucyjnych w ramach omnichannel pozwala na uzyskanie wielu korzyści dla przedsiębiorstwa. Ze względu na stale rozwijającą się sprzedaż internetową, konieczne jest poszukiwanie rozwiązań, które pozwolą na dopasowanie oferty do wymagań i potrzeb klientów. Podstawowym założeniem omnichannel jest dostosowanie możliwej ścieżki zakupowej klienta do jego potrzeb. Dostosowanie może dotyczyć również samej oferty. Celem jest osiągnięcie poczucia klienta, że kupuje to, czego potrzebuje, robi to we właściwym momencie i w najwygodniejszej dla siebie formie. Kiedyś model wielokanałowy ograniczał się do ROPO lub reverse ROPO (Research Online, Purchase Offline). W dzisiejszych czasach klienci posiadają wiele więcej punktów styku z marką. Strategia omnichannel zakłada świadome ich wykorzystywanie w procesie zakupowym klientów. Dzięki wdrożeniu strategii omnichannel możliwe jest usprawnienie działań sprzedażowych, zwiększanie i utrzymywanie klientów, a także lepsza komunikacja i skuteczność reklamy. To wszystko sprawia, że klienci, korzystając z oferty firmy, chętniej wracają. Co ważne, omnichannel skupia się także na zapewnieniu komfortu użytkownikom mobilnym. W końcu sprzedaż coraz częściej odbywa się za pomocą smartfonów.
System OMNIcommerce daje możliwość sprzedaży oraz komunikacji w wielu kanałach – zarówno online, jak i offline. Klienci mają możliwość zakupienia produktu za pomocą naszego systemu, a następnie odebrania zakupu stacjonarnie w dowolnym czasie. Metoda click and collect jest coraz częściej wybierana przez kupujących, jednak sprawdza się również w przypadku sklepów. Bowiem klient, odbierając opłacony produkt, może zapoznać się również z pozostałą częścią oferty i zdecydować się na dodatkowy zakup. Decydując się na sprzedaż omnichannel z wykorzystaniem naszego systemu, masz możliwość zbudowania relacji z klientem, pozwalając mu na zachowanie historii zakupów.
W omnichannel można nie tylko zadbać o relację z klientem, ale także zapewnić mu sprawny proces realizacji zamówień. Za sprawą naszego systemu OMNIcommerce, wykorzystującego omnichannel unikniesz sytuacji, w której sprzedasz produkt online, który kilka minut wcześniej został zakupiony w Twoim sklepie stacjonarnym. Synchronizacja magazynu zarówno dla kanału online, jak i offline nie tylko pozwala klientowi na sprawdzenie dostępności produktów w czasie rzeczywistym, ale także przyczynia się do usprawnienia funkcjonowania sklepu internetowego z oddziałami stacjonarnymi i na odwrót.
Sprzedaż omnichannel za pomocą naszego systemu OMNIcommerce to niemałe udogodnienie zarówno dla przedsiębiorstwa, jak i samego klienta. Niezależnie od tego, czy jest nim klient indywidualny, czy biznesowy. Przede wszystkim systemy pozwolą na stworzenie zintegrowanej oferty, dzięki czemu klient chętniej będzie odwiedzał Twój sklep, biorąc pod uwagę, że w sklepie stacjonarnym oraz internetowym czekają na niego te same atrakcyjne ceny, możliwość wykorzystania posiadanego kodu rabatowego. Dzięki systemowi OMNIcommerce i związanymi z nim udogodnieniami zadbasz nie tylko o przyszłość firmy, ale i dobre stosunki z klientami.
Decydując się na system OMNIcommerce niezależnie od tego, czy zależy Ci na platformie, która usprawni działania B2B czy B2C, możesz mieć pewność, że zostanie on dopasowany do indywidualnych potrzeb Twojego przedsiębiorstwa, a przede wszystkim klientów. Pomimo wspólnej bazy danych platforma w systemie OMNIcommerce może zostać poddana procesowi personalizacji. Oznacza to, że możesz zmienić jej wygląd lub przeprowadzić rebranding w zależności od aktualnych potrzeb czy przeprowadzonych obserwacji, mających na celu analizę zachowań klienta na stronie.
Zobacz także: B2B sklep internetowy | Platforma e-commerce | Platforma B2B
